饿了么与口碑组成的阿里本地生活服务公司在包括广州、深圳、佛山、东莞、惠州、肇庆、珠海、湛江在内的广东各城市为小商家下调费率，首批为2000家中小商户提供扶植，同时，其余商户维持现有较低费率不变。

1月16日开始，第一批针对中小商户的费率减免已经开始正式执行。“广州的费率，过去一两年基本没有变过”，饿了么一位城市经理表示，此次，单单一个天河区，将首批为100家中小商户下调费率，“2019年一季度，下调至少3%的费率”。这位城市经理还表示，“这次惠及的商户，会主动选择那些用户评价较高，日常经营依规依法的中小商户，给予他们实质性的帮助”。

饿了么官方表示，后续将继续增加扶持商家数量，同时，广东各地目前的较低费率会继续保持稳定，不会上涨。